HSBC Hong Kong 新着情報

HSBC香港のインターネットバンキングにログインする際に利用する「セキュリティコード」は、セキュリティデバイスを利用して生成・入手していましたが、現在は、スマートフォン（タブレットでもOK）で生成できるようになっています。

スマートフォンを利用するにあたっては、端末に「HSBC HK Mobile Banking app」をダウンロードし、モバイルバンキングに登録する必要があります。このアプリを利用すれば、残高照会や資金の移動も、スマートフォンでできるようになります。

いちど登録してしまうと、登録した端末でしかログインはできません。また、セキュリティデバイスは不要になります。

登録方法は以下のとおりです。手元に、現在使用しているセキュリティデバイスを用意してから、手続きを始めてください。

なお、ここで紹介する手順は、以下のHSBC香港のサイト内に、画面写真付きで紹介されています。
https://www.hsbc.com.hk/campaigns/prom203/

【スマートフォン（タブレット）の登録】

以下はすべて、モバイルバンキングに利用するスマートフォン（タブレット）で行ないます。

Step1：端末に「HSBC HK Mobile Banking app」をダウンロードする。

Step2：HSBC HKアプリを開き、インターネットバンキングで利用している「username」（ユーザー名）を入力し、［Continue］をタップ。

Step3:「A new way to log on」画面が開いたら、画面をスクロールさせて、「Get started now!」画面に進む。

Step4:［Activate now］をタップ。

Step5：手元にあるセキュリティデバイスを使って「Security Code」を生成し、入力する。［Continue］をタップ。

Step6：Step5が完了すると自動的に登録している携帯電話番号宛てに、SMS（ショートメール）が送られてくるので、そこに書かれている6桁の数字(verification code）を画面上に入力し、［Continue］をタップ。

※SMSが届かない場合は、［I haven't received a code］をタップすると、再送依頼ができるほか、送信先にEメールアドレスを選択することもできます。通信環境によっては、Eメールのほうが早く届くこともあるようです。

Step7：モバイルバンキングにログインするために使用する「Mobile Security Key password」を登録する。以下の条件をクリアできていれば、アクティベイトは完了。
・6～9文字。
・文字と数字が含まれている。
・2つ以上の同じ文字（数字）を連続して使わない。
・ユーザー名、パスワード、誕生日などと同じものでない。

Step8：アクティベイトが完了したという内容の通知が、SMSおよびEメールに届く。

登録後は、「Mobile Security Key password」を使用して、モバイルバンキングにログインします。また、指紋認証を使って、ログインすることも可能です。

最初に、「Mobile Security Key password」を使ってログインすると、指紋登録をするかどうかの確認画面が開きます。

【指紋認証の登録】

Step1：HSBC HKアプリを開き、「Mobile Security Key password」を入力して、［Log on］をタップする。

Step2：「Touch ID」画面（Androidの場合は「Fingerprint ID」画面）が開いたら、「Enable」（可能にする）をタップ。指紋認証を使わない場合は、「Do not enable Touch（Fingerprint）ID」をタップすれば終了。

Step3：ホームボタンやセンサーに、登録している指でタッチする。

Step4：今後、送金の手続き確認などに、指紋認証を使用する場合は、□にチェックを入れる。［Next］をタップすれば登録完了。

【インターネットバンキング用Security Codeの作り方】

インターネットバンキングのログイン画面で「username]を入力し［Continue］をクリック後、［With Security Device／Mobile Security Key］を選択した画面での作業です。

Step1：登録済みのスマートフォン（タブレット）でHSBC HKアプリを開き、画面右下にある［Generate Security Code］をタップする。

Step2：［Log on］をタップ。

Step3：指紋認証を利用している場合は認証画面が開くので、指紋タッチをすると、6桁のCecurity Codeが表示される。
利用していない場合は、「Mobile Security Key password」を入力し、［Genetare code］をタップする。

HSBC香港のホームページから、TAX IDの登録が可能です。手続き方法は以下のとおりです。

1) セキュリティ・デバイスを使ってログイン後、画面上部に並ぶタブから［My banking］をクリックし、右列の一番下にある［My tax residency details］をクリック。

2) 名前や住所などを確認し、画面をスクロールさせて、「Tax residency details」に以下の情報を入力する。

・Jurisdiction of Tax Residence：Japan（日本）を選択。

・Taxpayer Identification Number（TIN)：12桁のマイナンバーを入力。

最後のI confirm these details are correct.の前にある□にチェックを入れ、［Continue］をクリック。

手続きは以上です。

 インターネットバンキングを利用していて、「Upgrade log on experience」のタイトルでメールが届いた場合は、ログイン方法が変更になります。

変更は一斉に行なわれるのではなく、メールが届いてから１カ月以内にサーバーが切り替わり、ログイン画面が変わります。実際にログインしてみないと、自分のサイトが切り替わったかどうかはわかりません。

変更点は、以下のとおりです。

●セキュリティデバイスを使用するログインの場合

1) Username入力後、［SECURITY DEVICE］をクリックする。「Memorable Answer」と「Security Code」の入力を求められる。

・ 「Memorable Answer」にはこれまで使っていた第一パスワードを入力（「Memorable Answer」はログイン後に登録することも可能）。

・ 「Enter Security Code」に、カード型のデバイスを使って表示される6桁の数字を入力。

●第二パスワードを使ってログインする場合

1) Username入力後、［DUAL-PASSWORD］をクリックすると、、「Memorable Answer」の入力を求められる。

・これまで使っていた第一パスワードを入力（「Memorable Answer」はログイン後に登録することも可能）。

・ 「Password」に、第二パスワードの中から、指定されている3つの英数字を入力。

以上です。

今回の変更は、第一パスワードの代わりに自分で設定した「質問」と「答え＝Memorable Answer」を利用できるようになるという点ですが、これまでのパスワードを使うこともできます。

「Memorable Answer」を設定する場合は、ログイン後に設定が可能です。方法は以下のとおりです。

1) ログイン後のトップページで「Maintain My Details」から「Change Logon Password」をクリック。「Change Memorable Question」タブが開ぅ。

「1.Select a Memorable Question」の情報を入力する。

・ Select a Memorable Question：質問の選択。自分が覚えやすい質問をひとつ選択。

・Memorable Answer： 質問に対する答えを6～36文字で入力。

・Cofirm Answer：確認のためにもういちど入力。

 「2. Enter Security Code」欄に、デバイスを利用して表示させた6桁の数字を入力。

最後の［Continue］をクリック。

設定完了後は、ログイン時に「Memorable Answer」を入力します。

新しいセキュリティデバイスを使用する際、PINの入力を間違えると「FAIL PIN」などのメッセージが表示されてデバイスがロックされます。メッセージに応じて対処法が異なりますので、下記のページを参照してください。

http://www.hsbc.com.hk/1/2/hk/personal/internet-banking/securitydevice#troubleshooting-guide/8

「FAIL PIN」のエラーメッセージの場合は、黄色のボタンを押すとリセットできます。「FAIL1」「FAIL2」の場合は、緑のボタンを素早く押してロックを解除してください。

また「bAtt5」のメッセージが出た場合は「バッテリー残量が5週間」の意味ですので、インターネットバンキングのログインして新しいセキュリティデバイスを請求してください。

なお、HSBC中国など、ほかのデバイスも基本的に同じです。

インターネットバンキングへのログインに必要なセキュリティデバイスのバッテリーは、通常3年程度でバッテリー切れになります。

バッテリー切れ5週間前から、デバイスに電源を入れる（ボタンを押す）と、「BAAT5（あと5週間でバッテリー切れ）」「BAAT4」「BAAT3」「BAAT2」「BAAT1」とディスプレイに表示されるようになりますので、こちらで紹介した方法で、新しいデバイスを請求しましょう。

通常、1週間程度で登録している住所にデバイスが届きます。

新しいデバイスは、利用開始前にActivation（有効化）が必要です。インターネットバンキングで可能ですが、最初に自分のページにログインをしなければなりませんので、その際に、古いデバイスに表示される6桁の数字（Security Code）が必要になります。

新しいデバイスの到着前に、バッテリーが切れてしまった場合は、インターネットバンキグでのアクティベイションはできませんので、その場合は、テレフォンバンキングに電話をかけて、オペレーター経由でアクティベイションをします。

テレフォンバンキングでのアクティベイションの方法は以下のとおりです。

１） テレフォンバンキングに電話をかける（Premier口座：+852-2233-3888／Advance口座：+852-2748-8333）。

２）Englishを選択する。【Press 2】

３）Talk to customer officerを選択する。【Press 0】

４）口座番号を入力。最後に【＃】（ハッシュ）を押す。

５）共同名義口座の場合は、IDナンバーか誕生日を選択。【Press 2（Date of Birth）】

６）Date of Birthを日/月/年の順に入力。最後に【＃】キーを押す。

７）6桁のTelephone Banking PINを入力。

８）Other Customer Servicesを選択。【Press 4】

９）Customer Officerに電話がつながる。

10）デバイスをActivateしたいと伝え、デバイスの裏面にある10桁のSerial Numberを伝える（すでに本人確認は終わっているので、それ以外の情報提供は不要です）。

以上の手続きが完了すると、すぐに利用できるようになります。

この後は、新しいデバイスを利用して、インターネットバンキングにログインします。

手持ちのデバイスをなくしてしまったり、数字が表示されなくない、同じ数字がずっと表示されたりなどの不具合が生じた場合は、インターネット上から、デバイスの再申請をして、新しいデバイスを入手してください。

1) ログイン後（デバイスが使えない場合はDual PasswordでのログインでOK）、［My HSBC］ を開き、［Service Requets」をクリック。

右上の「Internet Banking Services」欄にある、［Replacement of Security Devices］をクリック。 

2) 「Replacement of Security Device」と表示されたら、［Confirm］をクリックする。手続きはこれだけ。

なお、デバイスは、登録している住所に自動的に郵送されてきますので、手続きをする前に、住所の確認を。また、新しく郵送されてきたデバイスは登録が必要です。

HSBC香港の個人情報変更「Change Personal Information」ページで、携帯電話の登録や情報の更新をしようとすると、以下のようなメッセージが出て、エラーになる場合があります。

choice of maintaining investment of securities accounts confirmation should not the blank.  

このメッセージが出たら、「Employment/Business」欄のいちばん最後にある、以下の設問の回答欄にチェックが入っていない可能性がありますので、チェックを入れてから手続きを進めてください。 

If I maintain any investment or securities accounts, I confirm that I am not currently employed by any licensed or registered person to carry out regulated activities as defined in the Securities and Futures Ordinance ("Ordinance").

内容は、投資口座を持っている場合、投資関係の企業に雇用されていないかどうかの確認なので、

I comfirm：雇われていない

I cannot comfirm：雇われている

I do not maintain such account： 投資口座を持っていない

から選択します。

通常は、「I comfirm」（投資口座を持っている場合）、「I do not maintain such account」（投資口座を持っていない場合）のいずれかにチェックします。

HSBC香港のATMカードが、徐々にICチップ入りのカードに変わります。

年内は一般口座のみ、来年1月から6月までがアドバンスやスマートバンテージなどの総合口座が対象となっています。

なお、このカード変更に伴い、利用できるATMネットワークが変更になります。利用できるのは、HSBC、ハンセン、UnionPay（銀連）のみで、これまで利用できたPlus／Cirrusのネットワークは利用できません。

日本国内では 引き続き、ゆうちょ銀行およびセブン銀行のATMでの利用が可能です。三井住友銀行、東京三菱UFJ銀行のATMもUnionPayのネットワークに加入していますが、HSBCの新カードが用できるかどうかは未確認です（ご自身で試してみてください）。

香港当局の規制緩和により、8月1日より、香港非居住者でも、香港内の金融機関にて人民元サービスを利用できるようになりました。

利用できるサービスは、以下のとおりです。

1) 人民元口座の開設

2) 人民元への両替（金額の制限なし）

3) 人民元の振替および送金（中国本土への送金は制限があるので、個別に確認のこと）

HSBC香港では現在、香港本店をはじめとする香港内20カ所の支店にて、人民元サービスの申込みを受け付けています。ATMおよびインターネットバンキングなどでの人民元サービスの開始には、もう少し時間がかかるようです。

カード型新型デバイスを利用して、オンライン上での送金先登録、送金限度額の設定、送金指示ができるようになりました。具体的な方法については下記をご参照ください。

http://www.alt-invest.com/book/manual/update.html

・口座開設時に携帯電話番号を登録せず、インターネットバンキングが設定できない。

・携帯電話が国際SMSに対応せず、インターネットバンキングの登録に必要はショートメッセージが受け取れない。

上記のような場合は、郵送でインターネットバンキングを設定したり、携帯電話番号を登録することができます。

１）「HSBC　Internet Banking Maintenance/Cancellation Request Form（インターネットバンキング修正・キャンセル依頼書）」をダウンロードする。

２）所定の事項を記入する。

・Customer Name：苗字Surname と名前Given Name。

・Identification Document Details：Passport にチェックし、Number 欄にパスポート番号を記入。

・Instruction Type：ⅲ Activate Security Device にチェックし、Serial No. にデバイスの裏に書かれているシリアル番号を記入（ハイフンは不要）。

最後に、サインと口座番号、日付を記入。

３）記入後、下記宛に郵送します。

書類が到着してから、3 営業日ほどでアクティベイションが完了するはずです。

＜書類の郵送先＞

The Hongkong and Shanghai Banking Corporation limited

P O Box 72677

Kowloon Central Post Office Kowloon

Hong Kong

携帯電話の電話番号を登録していない場合は、インターネットバンキングにログイン後、各自で設定してください。

口座開設後のセキュリティデバイスの登録に、携帯電話のSMS（ショートメール）が使われるようになりました。

１）セキュリティデバイスの登録画面で、口座開設時に登録した携帯電話の下3桁を入力するよう求められます。

２）指定された情報を入力すると、携帯電話にワンタイムパスワードがSMSで送られてきます。

３）ワンタイムパスワードを入力して登録が完了します。

国際SMSは携帯キャリアや機種によって受け取れない場合があるので、あらかじめ確認してください。

SMSが受け取れない場合は、テレフォンバンキングでセキュリティデバイスを登録してください。 

これまで、口座開設後にテレフォンバンキングPINが郵送されてきましたが、カードPINを使って自分で設定する方法に変わりました。

１）HSBCのテレフォンバンキングに電話する。

２）「２」で英語を選択。

３）「１」のBank account informationを選択。

４）口座番号＋＃を入力。例「123456789#」

５）【共同名義口座の場合】香港IDか誕生日による本人確認を求められるので「２」Date of Birthを選択。

６）誕生日を「日・月・年」の順に入力し、最後に＃。例「01061970＃」

７）ATMカードPINの入力を求められるので、ATMカードの暗証番号を入力。

８）Phonebanking PINの設定を求められるので、任意の6桁の数字を入力。

９）確認のため再入力。 

2010年2月1日より、HSBC（香港）のPower Vantage口座が「HSBC Advance」の名称に変わりました。

http://www.hsbc.com.hk/1/2/hsbcadvance/home

口座の内容等には変更はありません。Power Vantageをお持ちの方は、とくになにもする必要はありません。

HSBCのテレフォンバンキングの操作方法が変わりました。テレフォンバンキング用のPINの変更は以下の手順で可能です。 

1. ＋852-2233-3000（SmartVantageテレフォンバンキング専用電話番号）に電話をかけ、音声（広東語）が聞こえたら、【２】をプッシュ（これで英語に変わる）。
   
2. 選択肢を読み上げられたら、【５】（Internetbanking, Phonebanking, ATM Service Inquiry and Branch Locator）をプッシュ。読み上げられている途中に操作をしてもＯＫ。
3. 口座番号を聞かれるので、12桁の口座番号をプッシュし、最後に【＃】（ハッシュキー）を押す。
   
4. ［共同名義の場合。単独名義の場合は「５」へ］パスポート番号のアルファベットの除いた数字部分（7桁の数字）をプッシュし、【＃】を押す。パスポート番号がAB1234567の場合は、「1234567＃」とプッシュする。
5. 【２】（Phonebanking）をプッシュ。
6. 【４】（Change for Ｐｈｏｎｅｂａｎｋｉｎｇ PIN）をプッシュ。
7. 現在のＰＩＮ（6桁の数字）をプッシュ。
8. 新しい（変更したい）ＰＩＮ（6桁の数字）をプッシュ。
9. 確認のために、新しいＰＩＮを再度プッシュ。

以上で手続きは完了です。